携手同行 筑梦远航 ——常德博物馆文化志愿者风采

2020年，对于常德博物馆志愿者团队而言，是不平凡的一年。这一年，常德博物馆重新对外开放，志愿者又回到了熟悉的岗位，他们竭尽所能地为观众提供高质量的服务，展现文化志愿者的风采。

一、服务

常德博物馆文化志愿者服务队成立于2014年5月4日，2020年共有126位志愿者参与服务，提供讲解60批次，疏导观众216批，辅助教育活动10场。协助教育活动、馆外巡展、信息录入、展厅接待、编辑校对等其他类型的志愿服务达220天。

志愿者讲解

疫情常态化防控期间，志愿者帮助观众自助取票，进入场馆。

展厅有志愿者为观众解读展览的身影，疏导岗有志愿者为观众指引和服务的常态，社教厅有志愿者为小朋友答疑解惑的笑容。“不忘初心，砥砺前行”、践行志愿者服务公众、奉献社会的服务理念我们始终如一。

二、管理

重新开馆后，如何向公众提供高质量服务，成为常德博物馆的一大课题。结合馆情，我们在文化志愿者服务队原有基础上增设了文明劝导、教育活动辅助、文字编辑与排版、文物统计清点等岗位。

就是这样一群人，他们甘于奉献，不断提升自我，将更多精彩的内容传递给观众朋友，满足人们的精神文化需求。

三、招募、学习培训

“问渠那得清如许，为有源头活水来。”如何让文化志愿服务队得到更好的人员补充，让志愿者的服务更有动力，一直是志愿者组织管理的重要课题和工作内容。

1.招募

2020年共收到两百余份志愿者报名表，开展了1场招募面试工作，累计新增文化志愿者34人。

2.培训

怎样让文化志愿者的文博知识更加丰富，讲解内容更加生动活泼，常德博物馆针对不同志愿者情况、不同展览形式，邀请专家给志愿者授课，而常德文化志愿者们也通过学习培训、馆际交流吸收养分。2020年累计共计组织志愿者培训15场，累计200余人参与了课程培训或专题学习。

3.注册

文化志愿者注册工作是对全年志愿者服务情况进行审核的一种方式，展陈教育部从人本角度出发，对本年度参与服务的志愿者进行了全覆盖注册、全面采集了文化志愿者信息、更新了常德博物馆志愿者电子档案库。

志愿者参加馆际交流

常德博物馆文化志愿者传递文化、服务公众、从参观者变成参与者，历史本身或许是冰冷的，当汇入现代人的尊重与情感，这股暖流能润泽每个人的心房。作为情感连结的博物馆，它是每个志愿者的精神家园，吸引着、感召着大家相聚在一起，将文物之美娓娓道来，让思想之花次第开放。

在常德博物馆，你永远不会独行，因为背后有一个强大的集体，给你最强有力的支持，这里你可以结识与你一样志同道合、热爱历史的朋友。如果您对常德博物馆充满好奇，如果你想为传播常德文化文化出一份力，2021年，常德博物馆期待你的加入！

（文字：张 旎）